酒店集团数智化管理新能力
酒店数字化转型的核心目标是“开源节流、精细管控、提升体验”。具体到实践方式,应该是以PMS为支撑,AI策略为驱动,Iot连接万物,DT服务经营,SCM采购供应链管控成本与收益。
将酒店客房、餐饮娱乐、微信营销、客户关系、及采购供应链等业态数据连通,以高科技数字化手段,赋能企业精细化管控,高效提升顾客消费体验感,增加企业经营效率、质量与科学性。
以CRM为支撑的商机、营销策略中心
通过建立一体化会员体系、多维度标签、灵活多变随需部署活动的能力,对潜在客户目标遵照策略及可利用资源投放营销计划;并对所启用的营销策略进行数字化分析,不断完善优化,形成对会员全生命周期的深度管理,实现千人千面精准营销,并在不断优化中挖掘潜在商机,形成自上而下的管控体系。
新项目筹开搭建采购智库
建立智能化能力矩阵,并形成酒店集团标准化方案、能力套餐,针对性服务集团下属不同品牌的酒店项目,为新开成员店提供智能目录、标准采购内容与预算分析等维度的采购模型,实现精细化高效管控。基于DT&AI应用,对集团采购进行全面统筹,建立以集团、区域、联盟等模式的集中采购平台,从品牌管理、价格保障及物流交付等维度为成员酒店降本增收。
项目的财务综合管控
集团应有能力对成员店开业前的筹开预算、投资回报进行系统分析,同时,也要对开业后的收支预算、实际营收等做风险预警。通过收益系统及综合营销管理平台对下属成员酒店统一渠道管理,预测市场需求,透视竞争对手,为成员酒店提供全面的竞争分析数据,实现财务收益。
集团数据大屏与数据中心
基于年度预算与经营实现建立集团数据大屏,动态展示多维度经营指标;提供全面详尽的日常数据报表分析,以科技力量驱动智慧经营,利用移动端实现不同业务岗位差异化数据稳定、准确地推送,从营销开源、业务管控、成本节流等方面,进行运营趋势分析、计划收益分析,为集团决策方针提供切实可行的数据支撑。

